製造業から「UX創造企業」への変革へ
生活者とつながるデジタルプラットフォームを開設

花王は、生活者と直接つながる双方向のデジタルプラットフォーム『My Kao』を立ち上げ、運用を開始しました。
くらしのお役立ち情報やサステナブルなくらし・社会に向けた取り組みの紹介、花王のブランドの旬な情報などを集約して発信するだけでなく、お客さまとつながるコミュニティを開設し、さまざまなUX（顧客体験）を提供してまいります。
まずはビューティの領域で、お客さまとつながるコミュニティサイト「Kao Beauty Brands Play Park」、公式オンラインショップ「My Kao Mall」をオープンしました。
『My Kao』には４つの機能を実装していきます。
① 知る：生活者研究やモノづくりを通して得た知見やお役立ち情報を届けます。
② 体験する：花王ならではのモニタリング体験を通じて、一人ひとりに最適な解決方法を提供します。
③ 買う：EC機能と、位置情報に基づいた最寄りの取扱店検索機能によって購入体験の向上を図ります。
④ 創る：多種多様なコミュニティを開設し、これまでになかった新しい商品やサービスをお客さまと一緒に創ります。

『My Kao』を生活者との体験共創プラットフォームとして進化させることによって、“モノを作る”に留まらず“体験を創る”ことをめざし、製造業から「UX創造企業」への変革を加速させてまいります。